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信息化技術作為一項高新技術正與傳統產業結合并帶動著產業的改造和升級。網絡作為信息化建設的工具,憑借其快捷、方便的優勢已逐漸滲透到了中國干燥行業,并為其注入了新的理念和活力。 企業網站是企業進行信息傳播和網絡營銷的重要平臺和工具?；ヂ摼W作為一種全新的信息傳播媒體,為企業提供了全新的營銷和信息傳播平臺,使企業與顧客溝通更加方便快捷。所以,世界各地的企業、機構都紛紛建立起自己的網站,以吸引盡可能多的人參觀訪問,在滿足顧客需要的同時,使自身能夠獲取更多的利益。干燥網站是干燥企業應用網絡技術的一項成果,具有重要的現實意義。

1.1拓展了干燥設備產品的展示空間干燥設備產品屬于工業用非快速消耗品。我國干燥企業信息流通量較少,且同類產品區域聚集度高,網絡的參與打破了區域集中的限制,讓各地區產品的營銷空間有了很大的拓展,縮短了各種信息傳遞、分檢的時間。

1.2滿足了干燥企業經營者的需求

(1)可通過網站更好地宣傳企業精神,塑造品牌形象我國的干燥產業是從上世紀80年代發展起來的,干燥技術已日趨成熟,干燥產品的競爭越來越成為品牌的競爭。從廣告意義上看,企業網展示了企業形象及產品。目前我國大部分干燥企業都已建立起自己的網站,進行企業及品牌形象的塑造與宣傳,展示企業的品牌文化與風貌,從而達到展示企業實力、提升企業及其品牌知名度的目的。

(2)可利用網站降低營銷成本以往,各干燥企業的產品大多以展覽會及雜志平面廣告的方式向購買者宣傳。這樣做成本較高,而且影響范圍局限性較大。在干燥企業網站做廣告,可打破時間和空間的限制,時效性好,可以給用戶以直觀、可信的感覺。企業網站配上圖片甚至多媒體等,全面、詳細、靈活地向受眾展示產品及其說明,可以節約費用、降低營銷成本,有利于企業占領和擴展市場。

(3)有利于向客戶提供個性化服務干燥企業可以在網上直接進行有針對性的市場調研,了解用戶需求和心態,便于收集行業信息、把握營銷策略和方向。在調研過程中收集的用戶數據還可定位目標客戶群,用企業網站所提供的集團電子信箱、顧客反饋表單或BBS論壇系統等,獲取顧客反饋意見和需求,為客戶提供個性的售前、售后服務,有利于提高服務效率,提升企業的服務品質。

1.3滿足了干燥用戶的需求用戶在作出購買決定前,都會有一個比較的過程,干燥設備尤其是非標產品常會因無“整體參照信息化技術作為一項高新技術正與傳統產業結合并帶動著產業的改造和升級。網絡作為信息化建設的工具,憑借其快捷、方便的優勢已逐漸滲透到了中國干燥行業,并為其注入了新的理念和活力。

網站建設的意義及作用

企業網站是企業進行信息傳播和網絡營銷的重要平臺和工具?；ヂ摼W作為一種全新的信息傳播媒體,為企業提供了全新的營銷和信息傳播平臺,使企業與顧客溝通更加方便快捷。所以,世界各地的企業、機構都紛紛建立起自己的網站,以吸引盡可能多的人參觀訪問,在滿足顧客需要的同時,使自身能夠獲取更多的利益。干燥網站是干燥企業應用網絡技術的一項成果,具有重要的現實意義。

1.1拓展了干燥設備產品的展示空間干燥設備產品屬于工業用非快速消耗品。我國干燥企業信息流通量較少,且同類產品區域聚集度高,網絡的參與打破了區域集中的限制,讓各地區產品的營銷空間有了很大的拓展,縮短了各種信息傳遞、分檢的時間。

1.2滿足了干燥企業經營者的需求

(1)可通過網站更好地宣傳企業精神,塑造品牌形象我國的干燥產業是從上世紀80年代發展起來的,干燥技術已日趨成熟,干燥產品的競爭越來越成為品牌的競爭。從廣告意義上看,企業網展示了企業形象及產品。目前我國大部分干燥企業都已建立起自己的網站,進行企業及品牌形象的塑造與宣傳,展示企業的品牌文化與風貌,從而達到展示企業實力、提升企業及其品牌知名度的目的。

(2)可利用網站降低營銷成本以往,各干燥企業的產品大多以展覽會及雜志平面廣告的方式向購買者宣傳。這樣做成本較高,而且影響范圍局限性較大。在干燥企業網站做廣告,可打破時間和空間的限制,時效性好,可以給用戶以直觀、可信的感覺。企業網站配上圖片甚至多媒體等,全面、詳細、靈活地向受眾展示產品及其說明,可以節約費用、降低營銷成本,有利于企業占領和擴展市場。

(3)有利于向客戶提供個性化服務干燥企業可以在網上直接進行有針對性的市場調研,了解用戶需求和心態,便于收集行業信息、把握營銷策略和方向。在調研過程中收集的用戶數據還可定位目標客戶群,用企業網站所提供的集團電子信箱、顧客反饋表單或BBS論壇系統等,獲取顧客反饋意見和需求,為客戶提供個性的售前、售后服務,有利于提高服務效率,提升企業的服務品質。

1.3滿足了干燥用戶的需求用戶在作出購買決定前,都會有一個比較的過程,干燥設備尤其是非標產品常會因無“整體參照物”而讓用戶無從選擇。網站具有信息量大、信息搜索吻合度高等特點,而且大部分信息是免費的,這給用戶提供了快捷、方便地獲取所需信息的途徑。與此同時,利用網站中的論壇等手段還可使干燥產品用戶進一步了解所需要的詳細情況,并對企業作出遠程考察、初步評判,以進行選擇。綜上所述,干燥網站建設滿足了干燥市場各主體的需求,它的建設對各主體都有著重要的意義。

中國干燥業網站建設現狀互聯網產業真正興起是在上世紀80年代末,與我國干燥企業的發展興起處于同一時間段。中國干燥行業網站是干燥企業與互聯網產業的結合物,它的起步及發展自然要晚于兩者。2000~2001年,中國誕生了第一批干燥網站。2005年國務院頒發了關于《加強電子商務的若干意見》的文件,大大推動了互聯網尤其是電子商務的發展,中國干燥行業也迎來了自己的“互聯網春天”。2006年初,網站數量已躍至400余家,一些行業門戶綜合性網站相繼問世。2005年7月,中國化工報社推出了中華干燥網(www.dry.com.cn),成為中國第一家服務于化工、食品、糧食、木材等領域的專業性干燥網站。2006年3月,中國干燥協會網(www.chinadry.com)發布,它是由中國通用機械協會干燥分會與中國化工學會化學工程委員會干燥技術專家組聯合主辦的非盈利性網站,實現了干燥企業、干燥專家學者與干燥用戶在網絡空間真正意義的融合與交流。

根據CNNIC的2005年中國互聯網絡信息資源數量調查報告,企業網站所提供的主要信息服務包括:企業介紹、產品/服務介紹、企業動態/新聞、售后服務/技術支持、行業新聞、招聘信息、友情鏈接、行業解決方案、行業報告、電子期刊等。絕大部分企業網站提供“企業介紹”(97.0%)和“產品/服務介紹”(92.9%),其它提供比例較高的還有“售后服務支持”(58.0%)、“友情鏈接”(53.1%)和“企業動態新聞”(53.0%)。筆者針對報告服務板塊對中國干燥業網站內容所作的調查顯示,所有干燥業網站各板塊內容的比例為:產品展示100%、企業介紹93%、友情鏈接91%、聯系方式/論壇反饋85%,其它比例較高的還有工程案例63%、人才招聘49%。由此可見,我國干燥業網站已包含CNNIC所統計的大部分內容板塊,并在數量上達到了一定比例,這說明我國干燥業的網站建設格局已定,正步入穩步發展及品質提高階段?；仡櫧?0年干燥業網站的發展歷程,可謂發展迅速、成績顯著,但還存在一些問題。

2.1網站建設起步較晚,總體水平不高我國的干燥企業網站建設起步晚,基礎薄弱。中國干燥產業是從上世紀八十年代中后期發展起來的,而干燥企業有意識地主動投入網站建設是2004~2005年的事。相對國外著名干燥企業如德國GEA集團的尼魯(www.niro.com1999年1月建站)、丹麥安海達諾(www.anhydro.com2001年5月建站)、日本的栗本公司(www.kurimoto.co.jp2001年5月建站)、德國的安德里茨(wwww.andritz.com1998年1月建站)等,我國干燥企業的網站建設起步很晚。

國外著名干燥企業大多為集團式經營模式,綜合實力較強,網站信息來源充分。而大部分中國干燥企業經營單一,綜合實力相對較弱,使得網站內容缺乏深度,甚至有些網干脆“砍掉”了新聞、論壇等欄目,只將公司產品、聯系電話簡單掛上,根本沒有深掘網站的多功能價值。

2.2網站數量多,質量參差不齊我國干燥行業網站建設雖然起步較晚,發展速度卻十分迅速。據不完全統計:迄今我國已有各類干燥相關網站近600家,且大部分網站建于2005~2006年,僅2005年7月~2006年7月1年中,就有近300家干燥網站建成。許多網站項目匆匆上馬,目標模糊,給網站發展埋下了隱患。我國現階段干燥網站數量多,分布區域集中度高。長江三角洲、南京、重慶等地都是中國干燥產業聚集地,這些地區的干燥網站發展相對較快、質量水平較高;而西北、東北等地區則建設速度相對緩慢。

2.3網站內容單薄,形式單一衡量一個網站是否成功,一個最主要的指標就是能否完全地傳遞企業所想要表達的信息,能否為瀏覽者提供貼心便捷的服務。網站為數字化的電子讀物與普通讀物形式(如印刷媒介)有著很大的不同,它不像印刷媒介那樣可以讓讀者自由地選擇閱讀的時間和地點,而是受眾必須在一定的時間或地點才能接觸到它的內容。這就要求干燥網站制作者要積極主動調整網站經營指導思想和內容結構,使之結構簡潔、條理清晰、頁面內容豐富生動?？傮w來說,目前我國干燥網站內容主要存在以下幾方面問題:

2.3.1沒有較好的體現網絡傳播的特色網絡技術將文字和靜止的二維圖像變為文字、聲響和三維動畫圖像等多媒體形式。它具有形式多樣、生動直觀等很多優勢,網站在選取內容時只有充分考慮到這些因素,才能更好地發揮網絡傳播的特色。但目前大部分干燥網站內容基本上是“樣本的電子版本”,如產品介紹模塊大多是一張產品圖,后面跟一長串專業參數,幾乎是技術手冊的照搬。還有一些網站在結構上幾乎沒有任何不同,所謂的網站個性,僅僅只是同一模板搭配了不同的顏色、插入了不同的圖片、填充了不同的文字而已。

2.3.2信息的市場價值較低網站在追求信息數量的同時,應注重其實用性,根據讀者的閱讀興趣,盡量采制能夠吸引讀者注意力的信息;當網站通過技術手段將受眾引入“網站時空”后,最終能否吸引受眾的眼球,網站內容起了決定性的作用。通過閱讀豐富足量的有價值的信息,網站發布者(經營者)與讀者完成各自的價值交換。

建設一個功能完善的網站需要投入大量資金和時間,對于大多數中小干燥企業而言有著較高的進入壁壘。一些網絡科技公司和自主建站系統給這些企業提供了一條很好的建站捷徑,然而,許多企業太過依賴這些途徑,忽略了網站版面內容的收集和整理。

一個內容空洞的網站是沒有生命力和說服力的,更起不到企業網站應有的商務作用。

2.3.3網站建設缺少交流,競爭無序近年來,我國干燥產業每年以8%左右的速度遞增,在這樣的經濟環境中,網站的作為空間也大大增強。但是,有的企業沒有認識和抓住這一有利于自身長遠發展的良機,而只看到市場開拓難度加大情況下市場競爭主體越來越多,擔心有限的市場份額會被不斷增多的干燥企業所分割,于是為了維持或擴大自身的市場份額,市場主體間的競爭愈演愈烈,網站競爭出現了無序化的現象。

如“點擊率之爭”,企業網站為提高點擊率,爭相競價搜索引擎排名,直接導致排名價格的瘋漲。2006年某國內著名搜索網站“干燥設備”一詞點擊收費由3.51元/次漲至8.94元/次,今年更是達到了10.81元/次的高價,價格一路飆升,已遠遠超出了一般干燥企業的承受范圍,也超出了正常網站推廣的承受能力及意義范疇。筆者曾對中國通用協會干燥分會會員單位中購買“關鍵詞”進行網站推廣的效果作了抽樣調查,有74%的網站瀏覽量沒有太大的提升,有15%的網站在購買“關鍵詞”后,網站瀏覽量提升較大,但競價排名到期后瀏覽量便迅速下落;僅11%網站較推廣前效果有明顯增強。另一值得關注的現象是:在購買網站“搜索關鍵詞”有效的企業中,大多購買關鍵詞搜索范圍不大,且價格適中?？梢娨愿們r排名的方式購買關鍵詞的確為企業帶來了一定效益,但各干燥企業對“關鍵詞”強力追捧的方式,實在有待冷靜。

分析上述現象,其根本原因還是行業資源缺乏交流,導致目標市場沒有細分,引起競爭無序和盲目。

中國干燥企業網站建設對策我國干燥網站的發展受到了自身及外部諸多因素的制約,尤其是定位的不合理及信息交流的不充分,使我們不得不去研究調整對策,以期制定較為完整成熟的網站發展策略。

3.1提高網站的各項技術水平干燥網站的建設除了網絡技術人才外,還需要集結相當數量的高水平干燥技術人才;同時企業網站的商務功能還要求商務板塊管理者既要懂網絡操作,又要懂經營管理;為使網站能不斷提供個性化服務,還要求網站經營者具有創新能力、拓展新業務能力等。

當前我國干燥企業仍以中小型為主,企業一般不設置專職的IT部門,無法由企業獨立完成網站制作。因此特別需要加強網站發布后的維護技術力量及專業服務力量,迅速完成網站與企業的磨合。在網站步入正常運營、完全交付給企業使用后,在對網站內容進行豐富的同時,也要注重學習網站的推廣技巧,主要包括搜索引擎的選擇、廣告互換、交換鏈接、網站優化等。只有網絡技術與專業干燥技術“聯姻”,才能建成一個優秀成功的干燥網站。

3.2準確定位,合理安排內容對于網站建設來說,定位至關重要。干燥網站外部主體主要有四個:供應商、干燥專業人士、企業用戶和政府相關部門。干燥網站應該綜合考慮以上四方面的因素,明確自己的優勢和弱點,準確定位,以內容豐富而專業的網站為客戶提供個性服務。具體可從以下幾方面分析:

(1)確立網站的目標,分析用戶需求必須考慮建設網站的目的是什么?為誰提供服務和產品?企業能提供什么樣的產品和服務?網站的目的消費者和受眾的特點是什么?企業產品和服務適合什么樣的表現方式(風格)。只有明確設計站點的目的和用戶需求,才能做出切實可行的設計計劃。在建站規劃中要根據消費者的需求、市場的狀況、企業自身的情況等進行綜合分析。

(2)制定總體設計方案,突出主題在目標明確的基礎上,完成網站的構思創意即總體設計方案。對網站的整體風格和特色作出定位,規劃網站的組織結構。網站站點應針對所服務對象(機構或人)的不同而具有不同的形式。

(3)內容豐富,結構簡潔,方便用戶瀏覽檢索網站結構應清晰簡明,讓訪問者進入頁面后即明白本網站能夠提供什么服務,在點擊上盡量遵循“三次點擊”規則,即讓用戶在任何頁面,都能通過三次以內點擊,找到自己所需內容。如頁面較多,則應盡量使用導航和工具條。在具體板塊的設立上,除了公司介紹、產品目錄、聯絡方式等板塊外,有條件者還可加上公司動態、客戶論壇等互動活力與時效性強的板塊,以力求網站“豐富厚實,條理有序,動靜相宜。”

3.3采用有效的運營方式,加強信息交流更新采用有效的運營方式,通俗地說就是“網站主打什么招牌?”集中力量發展優勢項目。企業網站站點建立后,要不斷更新內容。站點信息的不斷更新,讓瀏覽者了解企業的發展動態和網上職務等,同時也會幫助企業建立良好的形象。在企業的網站站點上,要認真回復用戶的電子郵件和傳統的聯系方式如信件、電話垂詢及傳真,做到有問必答。最好將用戶的用意進行分類,如售前一般了解、售后服務等,由相關部門處理,使訪問者感受到企業的真實存在并由此產生信任感。Inter網在行業信息收集方面是任何媒體所無法比擬的。借助互聯網的強大優勢,可在網上隨時隨地查找所要獲得的行業宏觀信息、同行競爭對手的發展及產品信息,還可在企業的網站上建立起自己的專門欄目,收集用戶的反饋信息,保證可在較短時間內獲得最新信息?！八街?可以攻玉”,只有在不斷總結、比較、分析中取長補短,才能塑造自己的網站品牌。

近10年來,中國干燥企業的發展成果令世人矚目,行業面臨著前所未有的機遇,競爭也隨之加劇?；ヂ摼W給企業展示開辟了新的平臺,網站成為企業發展的重要工具,干燥企業通過網站建設構建低成本、差異化及快速響應的企業信息渠道,無疑可以讓我國干燥企業在市場競爭中處于優勢地位。沒有普遍適用的網站建設模式,只有切實結合企業經營現狀、發展戰略及所處的市場環境,才能制定最適合的運營模式。我們想通過對中國干燥企業網站建設的探討,能為中國干燥企業網站建設及創新提供些許啟迪。